Internet

A palavra Internet tem origem inglesa e significa rede de computadores mundial, que permite o acesso a informação generalizada. A partir da década de 90 começou a ser utilizada pela população em geral e não apenas por governos ou classes mais prestigiadas. 

A Internet tornou-se um fenómeno, por possibilitar o acesso a todo o tipo de informação, sobre qualquer assunto. Para além do conhecimento, a Internet tem mais funcionalidades, como a partilha de conteúdo nas redes socais, a compra de artigos nas várias lojas online, entre muitas outras.

A Internet é o primeiro meio de comunicação em massa na história da humanidade com o qual é possível interagir. Com os meios tradicionais isso não era possível.
Esta característica abre caminho a novas formas de comunicação entre as empresas e o mercado.

Para além da interação, também a velocidade a que o fluxo de comunicação opera é superior. A comunicação é mesmo quase instantânea em muitos casos. Ora, aqui está uma dimensão em que as empresas podem ganhar ou perder negócios, independentemente da sua dimensão.

Mas, se por um lado a Internet permite aos clientes acesso a um nível de informação que deixa muitos vendedores boquiabertos tal o grau de conhecimento que os clientes detêm sobre os seus produtos, ela também permite aos gestores de marketing recolher informações muito precisas sobre o mercado, designadamente identificando nichos, permitindo-lhes assim adequar de forma mais eficaz as suas ofertas às diversas necessidades registadas por via da interação com esses nichos.