
A Internet é o primeiro
meio de comunicação em massa na história da humanidade com o qual é possível interagir. Com os meios tradicionais isso não era possível.
Esta característica abre caminho a novas formas de comunicação entre as empresas e o mercado.
Para além da interação, também a velocidade a que o fluxo de comunicação opera é superior. A comunicação é mesmo quase instantânea em muitos casos. Ora, aqui está uma dimensão em que as empresas podem ganhar ou perder negócios, independentemente da sua dimensão.
Mas, se por um lado a Internet permite aos clientes acesso a um nível de informação que deixa muitos vendedores boquiabertos tal o grau de conhecimento que os clientes detêm sobre os seus produtos, ela também permite aos gestores de marketing recolher informações muito precisas sobre o mercado, designadamente identificando
nichos, permitindo-lhes assim adequar de forma mais eficaz as suas ofertas às diversas necessidades registadas por via da interação com esses nichos.
A facilidade de acesso à informação foi revolucionária face à era pré-Internet, pois agora é possível aceder a um conteúdo através dum simples movimento dum dedo ou dum comando de voz.
Se a este fenómeno somarmos as virtudes dos motores de busca, a evolução exponencial e imparável de quase todas as áreas do conhecimento da humanidade não poderia deixar de ser uma inevitabilidade.
Basta refletirmos na missão da Google (organizar toda a informação do mundo e torná-la universalmente acessível e útil) para percebermos que o progresso incremental e vertiginoso da humanidade ainda agora está no início.

Ver ainda:
Internet, WWW e Web - Quais as diferenças?