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Conversão

Em Marketing Digital conversão é a realização da ação pretendida.
Como exemplos podemos referir uma compra, um pedido de orçamento, uma subscrição numa newsletter, um registo de utilizador, um telefonema, etc.
As conversões são uma das métricas mais importantes para aferir o desempenho dum projeto online.
Habitualmente as conversões são medidas por programas de web analytics, que apresentam métricas de fácil intuição, como a Taxa de Conversão - percentagem dos visitantes que converteram em relação ao número total de visitantes.

Na imagem de baixo pode ver-se a proveniência dos visitantes dum site que converteram. Trata-se dum relatório fornecido pelo Google Analytics chamado Fluxo do Objetivo.

Conversões-Fluxo do objetivo no Google Analytics

Conversão ocorre quando um visitante atinge uma meta.

O Google Analytics oferece quatro tipos de objetivos para tipos diferentes de conversões:

Destino do URL - Exemplo: página “Obrigado”
Tempo no site - Exemplo: visitantes ficam mais de 5 minutos no site
Páginas por visita - Exemplo: visitantes visualizam, no mínimo, 5 páginas
Evento - Exemplos: ver um vídeo, fazer um download dum ficheiro, clicar num botão

As conversões podem ser de dois tipos:

Macroconversão - é o objetivo principal do site. Tipicamente é uma transação.
Exemplos: uma compra numa loja online, uma reserva de alojamento ou um aluguer duma viatura.

Microconversão - é uma atividade.
Exemplos: um pedido de orçamento, uma subscrição duma newsletter, um pedido de informações. Em suma, microconversão é uma atividade que pode conduzir a uma macroconversão.

Macro e Micro Conversão