Carlos Pinto Ascensão

Artigos de Carlos Pinto Ascensão

301 (Movido permanentemente)
A página solicitada foi movida permanentemente e redireciona o visitante e os motores de busca para um novo local.
302 (Movido temporariamente)
A página solicitada foi movida temporariamente e redireciona o visitante (mas não os motores de busca) para um novo local.
404 (Não encontrado)
O servidor não encontrou a página solicitada. Em Marketing Digital podemos ver neste erro uma oportunidade, tentando, através duma mensagem criativa, ajudar o utilizador a encontrar o que pretende e a permanecer no site.
4P
Também designado por "marketing mix" este conceito elenca umas das principais ferramentas para prosseguir o plano de marketing.
503 (Serviço indisponível)
O servidor está indisponível por sobrecarga ou inatividade para manutenção.
A/B Testing
Método usado em webdesign, para selecionar as alterações feitas nas páginas web que tiveram impacto positivo ou negativo junto dos visitantes.
Above the Fold
A secção da página web visível sem ter de se fazer scroll.
Ad
Do inglês "advertisement" (anúncio). Em Marketing Digital a forma mais comum de anúncios é o modelo PPC (Pay Per Click).
AdSense
Sistema de publicidade online da Google através do qual os proprietários de websites cedem espaço para acolher anúncios da Rede Display do Google AdWords.
Advertorial
Texto publicitário de promoção a produtos ou serviços com um estilo e layout semelhantes a um editorial.
Adware
É um programa em que é exibida publicidade. É uma forma de compensar os custos pela disponibilização gratuita dum programa (freeware) e não deve, por isso, ser considerado ilícito.
AdWords
Programa de publicidade online da Google através do qual se podem apresentar anúncios nas plataformas da Google.
AdWords Editor
Software para instalação local destinado a gerir rapidamente grandes volumes de dados em contas do AdWords.
AdWords-Estrutura duma conta
A eficácia duma conta AdWords depende desde logo da sua estrutura. É como a estabilidade dum prédio depender dos alicerces.
AdWords - Tipos de Segmentação
A apresentação dos anúncios às pessoas a quem eles possam interessar é um fator crítico de sucesso em qualquer meio publicitário. No AdWords a segmentação tem uma granularidade assinalável.
AdWords-Correspondência ampla
Permite a apresentação do anúncio de AdWords para pesquisas em expressões semelhantes e variações relevantes.
AdWords-Correspondência ampla modificada
É um tipo de coprrespondência de AdWords. Através da inserção dum sinal de mais (+) é possível assegurar que o anúncio de AdWords só aparece DESDE que o termo pesquisado contenha a palavra que o sinal precede.
AdWords-Correspondência de expressão
Permite a apresentação do anúncio apenas para pesquisas que incluem a expressão exata e possivelmente outras palavras. Para o efeito a keyword é inserida no AdWords dentro de aspas ("").
AdWords-Correspondência exata
Permite a apresentação do anúncio apenas para pesquisas que utilizam a expressão rigorosamente como foi inserida no AdWords. Para configurar este tipo de correspondência a keyword deverá estar dentro de parênteses retos
AdWords-Correspondência negativa
Tipo de correspondência de AdWpords que assegura que o seu anúncio NÃO é apresentado para qualquer pesquisa com um termo que tenha sido precedido pelo sinal menos (-).
AdWords-Lance
O sistema de PPC funciona como um leilão, no qual os anunciantes licitam um valor máximo que desejam pagar por um clique no seu anúncio.
AdWords-Correspondência de palavras-chave
Correspondência de keywords é a forma como se podem configurar as pesquisas que irão exibir os anúncios de AdWords. Para utilizar uma opção de correspondência de palavras-chave, basta adicionar a pontuação apropriada à palavra-chave.
Afiliado
Angariador que exibe anúncios no seu site, recebendo comissão cada vez que tiver havido uma conversão proveniente do seu site.
AIDA
Acrónimo de Atenção, Interesse, Desejo e Ação. Etapas progressivas que vão culminar numa ação do cliente (por exemplo: compra) no processo que envolve uma venda.
AJAX
Diminutivo de Asynchronous JavaScript and XML. Ajax é uma linguagem de programação que permite a atualização de secções específicas duma página web, sem necessidade de carregamento completo dessa página.
Alexa
Empresa de web analytics subsidiária da Amazon. O serviço que presta adquiriu dimensão mundial por disponibilizar gratuitamente informação sobre o desempenho de qualquer website.
Algoritmo
Tudo o que queremos que um computador faça tem de lhe ser dito, como se fosse uma receita. Nisso consiste um algoritmo.
Alojamento dedicado
Serviço de aluguer dum servidor, dum software e duma ligação à Internet. Paralelamente pode contratar-se um serviço de manutenção do servidor prestado pela própria empresa de alojamento.
Alojamento partilhado
Alojamento num servidor que acolhe outros sites alheios.
Alojamento virtual
Serviço que inclui funções de servidor Web e ligação à Internet.
Alojamento Web
Prestação de serviços como aluguer de espaço num servidor e outros serviços Web.
Alt Text
É o texto alternativo (alternative text) para imagens em páginas web.
Analytics
Métodos ou processos de análise de desempenho dos nossos recursos na Web, tais como websites, redes sociais, apps, newsletters, etc.
Anchor Text
Texto visível e clicável numa hiperligação. As palavras constantes no anchor text são relevantes para os motores de busca.
Anúncios de listagem de produtos
Anúncios de produtos no âmbito do programa Google Shopping.
Anúncios de sobreposição de texto
São uma adaptação dos anúncios de texto que se sobrepõem a vídeos. No caso do Google pode ser apresentado na Rede de Display
Anúncios de texto
São a forma mais comum de anúncios PPC. Contêm um título, uma descrição e a URL da página Web.
Anúncios gráficos
Apresentam uma imagem, que pode ser estática ou animada. Permitem criar banners em diversos tamanhos padronizados
Anúncios para dispositivos móveis
São apresentados em resultados de pesquisa, em Websites adaptados para dispositivos móveis, vídeos ou App's. Os anúncios podem ser de texto, gráfico, de vídeo, de chamadas, etc.
API
Acrónimo de Application Programing Interface. As API's especificam como os componentes de software devem interagir, devendo facilitar o desenvolvimento aos programadores.
B2A
Diminutivo de "Business to Administration". Refere-se aos negócios entre empresas e todo o setor público administrativo.
B2B
Diminutivo de "Business to Business", ou seja, um modelo de negócio em que os produtos ou serviços se destinam a empresas.
A Negociação em B2B
O sucesso dum produto no linear, bem como a respectiva rentabilidade, dependem muito da eficácia do processo de compra. E esta da eficácia da negociação.
B2B - O aprovisionamento na empresa de distribuição
Grande parte do sucesso duma negociação entre um produtor e um comprador numa empresa de distribuição advém do conhecimento por parte do primeiro das suas necessidades, valores e expectativas.
Pós-Venda em B2B
O termo “pós-venda” foi aqui utilizado por motivos consuetudinários. Com efeito, o termo mais adequado deveria ser serviço ao cliente, pois o prefixo “pós” exprime a ideia de posterioridade, situação que queremos evitar, por motivos óbvios.
B2E
Diminutivo de "Business to Employee", conceito que enaltece o marketing interno das empresas ou instituições.
B2C
Diminutivo de "Business to Consumer", ou seja, um modelo de negócio em que os produtos ou serviços se destinam a pessoas singulares.
B2G
Diminutivo de "Business to Governement". Refere-se aos negócios entre empresas e todo o setor público administrativo.
Backlinks
Backlinks são hiperligações que apontam para um determinado site. Também se designam por links externos.
BackRub
Nome do motor de busca criado em 1996 na Universidade de Stanford por Larry Page e Sergey Brin.
Banner
É um elemento gráfico para publicidade na Web, habitualmente com uma dimensão padronizada.
Banner Blindness
Tendência dos utilizadores da Web para ignorar anúncios.
Barra de Ferramentas
Conjunto de botões numa interface, normalmente agrupados no topo na horizontal ou num dos lados numa coluna vertical.
Bellow the fold
A secção visível da página Web apenas depois de se fazer scroll.
Benchmarking
Prática contínua e sistemática de pesquisa dos melhores métodos usados nos vários processos existentes nas organizações, especialmente nos que poderão proporcionar vantagens competitivas.
Implementação do Benchmarking
Na implementação do benchmarking é fundamental traçar e seguir algumas regras para que os objectivos sejam alcançados e se permita uma melhoria permanente do processo.
Inovação e Benchmarking
A maioria dos processos de negócio são similares mesmo que desempenhados fora dos respectivos sectores de actividade. Por exemplo, a NASA tem as mesmas práticas de recursos humanos para contratação e formação de trabalhadores que a American Express.
Tipos de Benchmarking
De acordo com várias doutrinas o Benchmarking pode segmentar-se das seguintes formas: 1. Benchmarking Interno; 2. Benchmarking Competitivo; 3. Benchmarking Funcional; 4. Benchmarking com Cooperação;
Virtudes e custos do Benchmarking
Saber se a empresa se encontra acima ou abaixo da média do sector permite definir o nível de performance actual, e compreender as práticas implementadas. Esta é uma das virtudes do Benchmarking.
Bingbot
É o robot usado pela Microsoft para percorrer a Web com vista a indexar os conteúdos encontrados no seu motor de busca, Bing.
Black Hat
Um dos desafios constantes dos motores de busca resulta do facto de tentarem enganá-los. A isso chama-se SEO Black Hat.
Blacklist
Lista de URL's, domínios, endereços de e-mail ou IP's considerados perigosos, por atividades fraudulentas ou maliciosas, como o envio de SPAM, Spyware ou software indesejado.
Blog
Website de publicação frequente, organizada cronologicamente, geralmente sobre pensamentos pessoais ou temas específicos e com links para fontes externas.
Blogger
Pessoa que publica conteúdos num blog ou aplicação da Google para criação de blogs.
Blogosfera
Comunidade de blogs.
Blogroll
Secção dum blog que contem links para blogs e sites recomendados.
Bookmark
Um link guardado num browser para ser usado mais tarde.
Bot
Termo relativo a robots na Internet. Trata-se dum software que desempenha tarefas automáticas através da Internet.
Botnet
Rede de computadores ligados à Internet, designados por "zombies", com a finalidade de efetuarem tarefas maliciosas como envio de spam ou vírus, roubo de dados sensíveis ou ataques contra servidores.
Bounce Rate
Também conhecida como “taxa de abandono”, “taxa de retorno” ou “taxa de rejeição”, o bounce rate é a percentagem de visitantes que visitaram apenas uma página antes de sair do site.
Browser
Software usado para localizar e apresentar conteúdos na Web, tais como páginas web, imagens, vídeos, ficheiros, etc.
Busca
A busca é um dos fenómenos mais importantes em Marketing Digital. Tal como a conhecemos hoje, é o nosso primeiro interlocutor na Internet.
Buzzword
Termo na moda usado mais para impressionar do que para explicar.
Caixa de Pesquisa
Campo de texto usado em motores de busca, programas informáticos, browsers, web sites, etc., onde se pode escrever uma palavra ou expressão com o objetivo de obter resultados constantes numa base de dados.
Canonicalização
Neologismo usado em SEO relativo ao estado ou processo de redirecionamento de várias páginas Web com o mesmo conteúdo, para uma só página: a página canónica.
Canónico (Link canónico)
Indica aos motores de busca que uma determinada página é a original ou "canónica" e, portanto, deve receber os respetivos créditos.
Carrinho de Compras
Sistema integrado num software de e-commerce que funciona como catálogo duma loja online e de processamento de encomendas.
Case Insensitive
Sistemas que não são sensíveis a texto com maiúsculas e minúsculas.
Case Sensitive
Sistemas que são sensíveis a texto com maiúsculas e minúsculas.
Chargeback
Chargeback é um mecanismo criado para protecção do consumidor para devolução de pagamentos feitos com o cartão de crédito.
Click Bot
Software utilizado para simular cliques em links de páginas web.
Click Fraud
Cliques repetidos em links como anúncios publicitários com fins maliciosos.
Clip Art
Desenhos de pequena dimensão e baixa complexidade disponíveis na Internet ou num computador, com a finalidade de serem inseridos noutros documentos.
Cloaking
Técnica de SEO black hat em que um website apresenta aos utilizadores conteúdo diferente do que apresenta aos motores de busca ou redireciona os utilizadores para uma página diferente da que o motor de busca rastreou.
CMS
Software ou conjunto de aplicações e ferramentas destinados a criar e editar facilmente textos e imagens em websites e outras plataformas Web.
Content scraping
Processo de criação automatizada de páginas com base em conteúdo plagiado, com vista a colocar-lhes anúncios como os do Google AdSense e receber a respectiva comissão pelos cliques que lhes fizerem.
COA
Acrónimo de "Cost of Acquisition", que significa o custo por adquirir uma conversão.
CPA
Também referido como Custo Por Ação, é o valor que um anunciante paga por cada conversão gerada por um anúncio.
CPC
É o valor que um anunciante paga por cada clique que é feito num anúncio seu.
CPM
É o valor que um anunciante paga por cada mil impressões ocorridas com um anúncio seu.
CPO
Sigla de "Cost Per Order", relativo ao custo total de marketing para obter uma encomenda.
CPV
É o valor que um anunciante paga por cada visualização ou outra interação como cliques em "call to actions" (CTA) em anúncios de vídeo.
Crawler
É um software que tem a função de explorar toda a Web com vista a recolher e classificar conteúdos como páginas web, imagens, vídeos, ficheiros, etc.
Credit Card Interchange
Intercâmbio gerado entre todas as organizações envolvidas na transação de e-Commerce.
CRM
Sigla de Costumer Relationship Management. Filosofia de gestão suportada por processos apoiados por software, tendentes a otimizar a relação com os clientes.
CTR
Também conhecida como Taxa de Cliques, é uma métrica que mede o número de cliques que são feitos em relação ao número de impressões.
CVV
Sigla também conhecida por código de segurança. CVV é a sigla de Card Verification Value. Trata-se dum número composto por três dígitos impressos no verso do cartão de crédito.
Darknet
Também designada por Dark Net, é uma rede privada na Internet onde os utilizadores acedem e partilham informação e conteúdos anonimamente.
Darkweb
Representa o conjunto de Darknets e insere-se na Deep Web, mas não deve ser confundida com algum destes conceitos.
Deep Web
Também designada por Web Invisível, é a zona da Web que não está indexada pelos motores de busca ou porque os seus algoritmos o impedem ou porque não encontram a página ou porque os Webmasters o impedem.
Densidade de Keywords
É a percentagem de vezes que uma palavra ou expressão é usada numa página web em relação ao total de palavras dessa página.
Desktop
Computador assente em cima duma secretária (on top of a desk). Também se usa o termo desktop para referir a primeira interface do computador quando é ligado.
Distorção do tempo
Uma das primeiras premissas de que nunca nos podemos esquecer em Marketing Digital é a seguinte: Os utilizadores são impacientes.
DKI - Dynamic Keyword Insertion
Funcionalidade que permite inserir automaticamente uma palavra ou expressão num anúncio AdWords, sempre que alguém pesquisar por esse termo.
Do, Know, Go
Mnemónica que caracteriza os tipos de pesquisa principais num motor de busca.
Domínio
No meio digital um domínio é um nome para um espaço na Internet.
Doodles
Os Doodles são imagens com pendor humorístico baseadas no logótipo da Google.
Doorway Page
Técnica de SEO black hat destinada a melhorar o posicionamento nos motores de busca por determinados termos, enviando os utilizadores para uma página diferente daquela em que entraram.
DuckDuckBot
É o robot usado pela DuckDuckGo para percorrer a Web, com vista a indexar os conteúdos encontrados e apresentá-los no seu motor de busca.
e-Commerce
Qualquer tipo de negócio ou transacção comercial que implique a transferência de informação através da Internet.
ECPC (Enhanced Cost Per Click)
É o valor que um anunciante paga por cada clique otimizado, ou seja, por cada clique cujo lance (CPC máximo) foi aumentado para melhorar a posição do anúncio face à concorrência.
EDI - Electronic Data Interchange
Padrão para a transferência de dados entre diferentes empresas usando redes públicas de computadores.
E-mail Marketing
Tipo de Marketing Direto cuja forma de comunicação é o email. Também se usa este termo para referir métodos de processamento de bases de dados e segmentação dos respetivos registos de destinatários.
ERP
Sigla de Enterprise Resource Planning. Software de gestão destinado, como o nome indica, a planear e gerir os recursos da empresa.
Esquemas de Links
São processos usados por alguns webmasters tendentes a obter backlinks, com o objetivo de melhorarem o posicionamento das suas páginas web nos resultados de pesquisa dos motores de busca.
Extensões de anúncio
São informações adicionais que se podem colocar num anúncio de texto em regime de PPC, como é o caso do Google AdWords.
Fatores de ranking
Elementos que contribuem para o posicionamento dum conteúdo existente na Web nas páginas de resultados dum motor de busca.
Flat Design
Tendência de design que apresenta interfaces simples e claras e ausência de efeitos como sombras, entalhes, gradientes, etc.
Freemium
Modelo de negócio em que se oferece um produto ou serviço com funções ou recursos básicos, tendo por objetivo captar utilizadores pagantes nas versões mais sofisticadas (Premium).
Gateway de pagamento
Pense num gateway de pagamento como o equivalente on-line ao terminal pagamento que se vê nos supermercados.
GDN
Abreviatura de Google Display Network (Rede de Display da Google).
Gmail
É um serviço gratuito de email disponibilizado pela Google. Este serviço é acedido via browser, facto que lhe confere a designação de "webmail".
Google
A operar no epicentro da Internet, a Google é o lugar onde trabalham alguns dos melhores e mais brilhantes engenheiros do planeta.
Google AdSense
Sistema de publicidade online da Google através do qual os proprietários de websites cedem espaço para acolher anúncios.
Google AdWords
Programa de publicidade online da Google através do qual se podem apresentar anúncios nas plataformas da Google.
Google Analytics
Serviço de análise de desempenho dum website, duma app ou dum dispositivo ligado à Internet, também designados por Propriedade.
Estrutura duma Conta Google Analytics
Dentro duma Conta Google Analytics temos Propriedades e dentro destas temos Visualizações. Através da estrutura da Conta Google Analytics é possível controlar quem vê, quem edita e o quê.
Google Analytics - ID da Conta
Uma conta Google Analytics está identificada com um número que é usado em diversas circunstâncias, tais como componente do código que se coloca dentro do site ou para configuração de aplicações ligadas ao Google Analytics.
Google Analytics - Código de Controlo
O código de controlo do Google Analytics é um pequeno fragmento de código inserido no corpo de uma página HTML.
Google Analytics - Anatomia da Interface
As imagens constantes nesta página descrevem cada função da secção Relatórios do Google Analytics.
Métrica
Em Analytics métrica é um dado de medição. É um elemento individual de uma dimensão que pode ser medido através duma soma, duma média ou dum rácio.
Dimensão
Em Analytics dimensão é uma descrição ou característica. É um atributo descritivo ou característica de um objeto que pode ter diferentes valores.
Taxa de Rejeição
Também conhecida como “taxa de abandono”, “taxa de retorno” ou “bounce rate”, a taxa de rejeições é a percentagem de visitantes que visitaram apenas uma página antes de sair do site.
Taxa de conversão
Percentagem dos visitantes online que realizaram uma conversão em relação ao número total de visitantes num dado período.
Conversão
Em Marketing Digital é a realização da ação pretendida. Exemplos: uma compra, um pedido de orçamento, uma subscrição numa newsletter, um registo de utilizador, um telefonema, etc.
Google Earth
Sistema da Google, através do qual é possível ver uma imagem de qualquer local na Terra e de alguns planetas.
Google Groups
Plataforma da Google em que é possível várias pessoas partilharem assuntos, discutirem ideias, quer juntando-se a grupos existentes, quer criando novos grupos.
Google Imagens
Sistema da Google através do qual é possível pesquisar imagens através de vários meios.
Google Instant
Sistema que permite apresentar resultados na caixa de busca do Google e nos principais browsers à medida que se vai teclando o termo pesquisa.
Google Maps
Sistema online que apresenta direções, mapas interativos, e imagens aéreas. É possível fazer pesquisas por palavra-chave, como tipo de negócio.
Google Merchant Center
O Merchant Center contém as informações dum produto e duma campanha do Shopping no AdWords
Google My Business
É uma plataforma que permite às empresas, marcas, personalidades e organizações em geral configurarem a sua presença no Google.
Google Tag Manager
Também designado por GTM ou Gestor de Etiquetas do Google, é um serviço que permite colocar etiquetas (pedaços de código JavaScript) no código-fonte do website, sem necessidade de recorrer a programadores.
Google Search Console
Serviço da Google através do qual é possível enviar dados do nosso site para os sistemas da Google e receber diagnósticos da Google sobre a saúde do site.
Google Shopping
Serviço da Google que apresenta produtos de comerciantes que tenham ligado a sua conta AdWords ao Merchant Center.
Google Web Designer
Software gratuito desenvolvido pela Google que permite criar imagens, animações e elementos interativos que são compatíveis com qualquer dispositivo, seja desktop, tablet ou smartphone.
Google What Do You Love
Plataforma da Google que congrega vários dos seus serviços de pesquisa.
Googlebot
É o robot (daí o termo 'bot') usado pela Google para percorrer a Web, com vista a indexar os conteúdos encontrados e apresentá-los no seu motor de busca.
Googler
Nome dado afetuosamente aos funcionários da Google.
Grupo de Anúncios
É um componente duma conta de AdWords. Os grupos de anúncios estão dentro de campanhas e alojam anúncios e keywords.
Grupos do Google
Sistema da Google em que é possível várias pessoas partilharem assuntos.
Hacked Site
É um website pirateado que foi apoderado por estranhos para apresentação de conteúdo malicioso ou enganador.
Hacker
Para uns, hacker é um programador talentoso. Para outros é um indivíduo sem padrões éticos que viola sistemas informáticos.
Heatmap
Gráfico em que a variação duma métrica é apresentada com diferentes tonalidades cromáticas.
Hiperligação
O mesmo que hyperlink ou link, tem como função abrir um recurso constante na Web, através dum comando do utilizador num texto ou numa imagem colocados numa página Web, num ficheiro, num email, num chat, etc.
Hit
É uma solicitação dum ficheiro por um browser a um servidor Web. Por exemplo, se um utilizador abrir uma página web com duas imagens, são contados três hits. Um para a página e dois para as imagens.
HTML
Abreviatura de Hyper Text Markup Language, que significa Linguagem de Marcação de Hipertexto. Através de códigos HTML é possível criar páginas na Internet.
HTTPS - Hypertext Transfer Protocol Secure
Padrão que define a transmissão de informação pela Internet utilizando protocolos de segurança.
Inbound Marketing
É uma estratégia inovadora de marketing,com o objetivo de conquistar o interesse dos utilizadores, atraindo os potenciais clientes, através de leads qualificadas.
Indexação
Em Marketing Digital é um conceito associado ao processo de catalogação de conteúdos existentes na Web pelos motores de busca.
Índice de Qualidade
É uma das métricas mais importantes em AdWords, pois é determinante para a posição dos anúncios e o custo por clique.
Interatividade
Capacidade de intercâmbio dos intervenientes num processo de comunicação em que, por natureza, existem trocas e influências recíprocas.
Internet
Rede de computadores mundial, que permite o acesso a informação generalizada.
Internet, WWW e Web - Quais as diferenças?
É comum ouvirmos as pessoas referirem-se à Web e à Net como se fossem a mesma coisa. Quais as diferenças?
IoT
Abreviatura de Internet of Things. É uma rede de objetos ligados através da Internet e de dispositivos eletrónicos e de software, que permitem a transmissão de dados.
iPad
É um computador portátil que se situa entre o conceito de PDA (personal digital assistant) ou mais recentemente, smartphone e um laptop.
Janela de Pesquisa
Campo de texto usado em motores de busca, programas informáticos, browsers, web sites, etc., onde se pode escrever uma palavra ou expressão com o objetivo de obter resultados constantes numa base de dados.
Keyphrase
Termo usado em SEM (Search Engine Marketing) para referir uma expressão composta por várias palavras. Também designada como "keyword phrase" o seu significado coincide com o significado de long-tail keyword.
Keywords
Também designadas por palavras-chave, são termos que descrevem a essência dum tópico, duma mensagem, dum documento ou dum texto em geral.
Keyword Negativa
Tipo de correspondência de AdWords que assegura que o anúncio NÃO é apresentado para qualquer pesquisa com um termo que tenha sido precedido pelo sinal menos (-).
Keyword Stuffing
Expressão usada em SEO para referir uma prática "black hat" em que se usam excessivamente keywords com o objetivo de manipular um motor de busca.
Pesquisa de Keywords
O ponto fulcral sobre a pesquisa de keywords é simples: se não estamos a obter tráfego relevante do motor de busca para o nosso site, é porque não estamos a usar as keywords que os nossos clientes usam
Lance em AdWords
O sistema de PPC funciona como um leilão, no qual os anunciantes licitam um valor máximo que desejam pagar por um clique no seu anúncio.
Landing Page
Página Web para onde aponta um anúncio online, uma newsletter, uma rede social ou outro tipo de ligação feita no âmbito duma ação de Marketing Digital.
Larry Page
Fundador da Google, juntamente com o seu colega na Universidade de Stanford Sergey Brin.
Laptop
Também designado por notebook, é um computador pessoal portátil.
Lead
Em Marketing Digital é sinónimo de conversão pré-venda. Por exemplo, um pedido de orçamento, um pedido de contacto, um preenchimento dum formulário, um registo, etc.
Link
No meio digital é o diminutivo de hyperlink, que tem como função abrir uma página Web, um documento ou determinado dado, através dum clique feito pelo utilizador.
Link Building
Processo de aquisição de links de outros sites direcionados para o nosso site, com vista a obter tráfego e a melhorar a posição nos motores de busca.
Link Canónico
É colocado em HTML na secção Head, com vista a indicar aos motores de busca a página que devem considerar quando houver mais do que uma com o mesmo conteúdo.
Link Juice
Conjunto de links externos (ou backlinks) que apontam para um site.
Link Farms
São websites que contêm listas incomensuráveis de links com o objetivo de manipular os motores de busca. Também se usa este termo para referir grupos de sites que lincam entre si.
Links Externos
São hiperligações que apontam para um determinado site. Também se designam por backlinks.
Links Naturais
Hiperligações que foram colocadas na Web por livre iniciativa dos respetivos autores dos conteúdos, que decidiram recomendar às suas audiências a visita a outra página web, imagem, vídeo, etc., por a considerarem relevante.
Links Recíprocos
São trocas de links. Através dum acordo dois ou mais webmasters colocam links nos seus sites, apontando links entre si ou para algum site estipulado.
Linkspam
É uma técnica de SEO Black Hat usada por alguns webmasters para subir no posicionamento dos motores de busca, tentando criar a ilusão de que as suas páginas web são importantes porque têm muitos links a apontar para elas.
Login
Ato de fornecer a um sistema informático os dados necessários para acesso a uma zona reservada.
Loja Online (como fazer)
Depois de ler este passo-a-passo deverá encarar com outros olhos o processo de criação de lojas online.
Long-tail Keywords
Expressão que se refere à curva dum gráfico que se assemelha à silhueta dum dinossauro.
Macro Conversão
É um tipo de conversão que consiste na realização duma ação pretendida num Website. Macro Conversão (ou macroconversão) tipicamente é uma transação. Exemplos: uma compra numa loja online, uma reserva de alojamento ou um aluguer duma viatura.
Mapa de Calor
Gráfico em que a variação duma métrica é apresentada com diferentes tonalidades cromáticas.
Marketing Digital (Digital Marketing)
Por oposição ao Marketing Tradicional podemos referir-nos ao Marketing Digital como a vertente de comunicação online.
Mass Media
Combinação de meios para difusão, de uma mensagem publicitária,ou informativa, em larga escala.
Meios de Comunicação
Ao longo da história da humanidade criaram-se cinco meios de comunicação em massa: O livro; O jornal; A rádio; A televisão; A Internet.
Merchant Account
Conta bancária em nome dum comerciante destinada a aceitar pagamentos.
Merchant Center
Ferramenta que permite o envio de dados duma loja online e respetivos produtos para o Google.
Micro Conversão
É um tipo de conversão que consiste na realização duma ação pretendida num website. Micro Conversão (ou microconversão) é uma atividade que pode conduzir a uma Macro Conversão, objetivo principal do website.
Motor de busca
Sistema que associa palavras que os utilizadores inserem numa janela de texto a um índice, apresentando sumários numa página de resultados.
Altavista
Depois do surgimento de vários motores de busca, o Altavista foi considerado o primeiro serviço de busca verdadeiramente bom, até ao aparecimento do Google.
Archie
O primeiro motor de busca conhecido chamava-se Archie e limitava-se a elaborar índices dos ficheiros que detectava na Net.
Excite
Apareceu em 1995, na sequência dum projecto desenvolvido, tal como o Google, na Universidade de Stanford.
Lycos
Surgiu em 1995 com o patrocínio da Carnegie Mellon University. O nome foi inspirado na lycosidae, uma aranha que sai da teia para apanhar as suas presas.
Yahoo
Em 1995 Jerry Yang e David Filo criaram uma das marcas mais poderosas do mundo, recorrendo simplesmente a um dicionário. Abriram o dicionário na letra Y e pararam na palavra Yahoo.
Modelo de Vendas Tracy
Brian Tracy definiu um novo modelo de vendas, orientado para o cliente e seu relacionamento com o vendedor.
Netiqueta
Código informal de boas maneiras e cortesia na Internet. Resulta da fusão das palavras "net" e "etiqueta".
Nichos de Mercado
Pequeno segmento de mercado, constituído por um grupo de consumidores com características homogéneas e facilmente identificáveis no tocante à sua sensibilidade às ofertas.
NOFOLLOW
Instrução dada aos motores de busca para não seguirem um link colocado numa página web.
NOINDEX
Meta tag destinada a instruir os motores de busca de que não devem indexar a respetiva página Web.
Noogler
Nome dado afetuosamente aos funcionários da Google que acabaram de ser admitidos na empresa.
Notebook
Também designado por laptop, é um computador pessoal portátil.
Off page
Relativo aos fatores externos a um website que condicionam o seu posicionamento nos motores de busca.
On page
Tarefas feitas no seio do website tendentes a melhorar o seu posicionamento no ranking dos motores de busca.
Otimização
Em Marketing Digital é um termo habitualmente associado a SEO - otimização para os motores de busca.
Outbound Marketing
Técnica de marketing em que é a organização que inicia o contacto com o cliente, através métodos intru­sivos ou interruptivos.
PageSpeed Insights
Ferramenta online da Google que analisa o conteúdo duma página Web, apresentando um diagnóstico detalhado sobre cada elemento da página, apresentando sugestões para melhorar o seu tempo de carregamento.
PageRank
Tecnologia da Google usada no seu motor de busca que permite identificar a relevância duma página no que se refere a links que apontam para esta.
Página canónica
Em SEO é a página original, mais usual ou mais neutra entre várias versões de páginas com o mesmo conteúdo.
Página Web
Documento que é acedido por computador através dum browser. Este documento é escrito em linguagem HTML, que é o idioma usado pelos browsers.
Página Web Dinâmica
Os conteúdos podem mudar cada vez que se acede à página, pois esta monta os conteúdos que provêm de fontes diferentes.
Página Web Estática
Os conteúdos são os mesmos sempre que se acede à página. Normalmente a página é um ficheiro HTML.
Palavras-chave
Também designadas por keywords, são termos que descrevem a essência dum tópico, duma mensagem, dum documento ou dum texto em geral.
Parked Domains
São espaços reservados na Web através da titularidade dum domínio, com pouca ou nenhuma utilidade, pelo que raramente são indexados pelos motores de busca.
PCI-DSS
Padrão obrigatório para qualquer entidade que processe dados de cartões de crédito.
Pesquisa
Em Marketing Digital pesquisa é habitualmente associada a uma consulta feita num website, através da inserção dum termo numa janela de pesquisa, após o que é esperado que apareçam resultados.
Pesquisa avançada
Existem métodos de pesquisa nos motores de busca que nos permitem obter resultados mais precisos e de forma mais eficaz.
Pesquisa com múltiplas intenções
Muitas pesquisas têm mais do que uma intenção do utilizador
Pesquisa informacional
É o tipo de pesquisa nos motores de busca em que existe uma intenção de saber. O objetivo é encontrar informação.
Pesquisa navegacional
É o tipo de pesquisa nos motores de busca em que existe uma intenção de visitar um site sem necessidade de preencher o seu endereço completo (http://www.omeusite.pt).
Pesquisa orgânica
Refere-se aos resultados orgânicos (ou seja, naturais, não pagos) que são apresentados na SERP (página de resultados no motor de busca).
Pesquisa paga
Refere-se aos resultados que aparecem na SERP (página de resultados do motor de busca) na secção de anúncios PPC.
Pesquisa personalizada
Ferramenta disponibilizada pela Google que inclui um motor de pesquisa dentro dum website.
Pesquisa transacional
É o tipo de pesquisa nos motores de busca em que existe uma intenção de ação – os utilizadores querem atingir um objetivo ou desempenhar uma atividade.
Posicionamento (Positioning)
O Posicionamento de uma marca, ou empresa, é a forma como esta se apresenta ao mercado.
PPC-Pay Per Click
Sistema de publicidade online em que um anunciante paga por cada clique que é feito num anúncio seu.
Prospect
Potencial cliente ou resultado esperado dum indivíduo qualificado para comprar devido à sua capacidade financeira e motivação.
PUP
Acrónimo de Potentially Unwanted Program (programa potencialmente indesejado).
Query
Em Marketing Digital query é uma consulta feita a um motor de busca, também designada por pesquisa ou busca.
Quota de Busca
Também designada por Search Share. De acordo com a StatCounter e o Netmarketshare o Google é claramente o motor de busca com maior quota de mercado no mundo.
Raspagem de conteúdos
Processo de criação automatizada de páginas com base em conteúdo plagiado.
Rede de Display
É composta por sites muito conhecidos da Google, tais como o YouTube, o Blogger e o Gmail, bem como por milhares de sites que disponibilizam espaço para afixar anúncios através do programa Google AdSense.
Rede de Pesquisa
Abrange os sites da Google e de parceiros que têm a funcionalidade de pesquisa. São exemplos o Google Shopping, Google Maps e o Google Imagens, bem como milhares de sites que incorporaram a função pesquisa personalizada.
Rede Google
É constituída por dois grandes grupos: a Rede de Pesquisa e a Rede de Display.
Remarketing
Tecnologia do Google AdWords que permite apresentar anúncios a pessoas que tenham visitado um Website ou usado uma App.
Reputação
É um factor estratégico para as organizações por ser algo intangível e assumir uma vantagem competitiva diferenciadora.
Resultados Orgânicos
Quando um motor de busca apresenta os resultados duma pesquisa, estes agrupam-se em dois tipos: resultados pagos e resultados orgânicos.
Robot
Sistema que desempenha automatismos. Em Marketing Digital está normalmente associado a um software que desempenha tarefas automáticas através da Internet.
RPM (Receita por Mil Impressões)
Ganhos provenientes de anúncios online por cada mil vezes que estes tenham sido apresentados
Scroll
Deslocação dos conteúdos ao longo duma página Web.
SEA
Acrónimo de Search Engine Advertising. A modalidade mais proeminente do SEA é o PPC - Pay Per Click, sistema de publicidade online em que um anunciante paga por cada clique que é feito num anúncio seu.
Search Share
Também designada por Quota de Busca. De acordo com a StatCounter e o Netmarketshare o Google é claramente o motor de busca com maior quota de mercado no mundo.
Segmentação do Mercado
A concepção de toda a estratégia de Marketing Digital é indissociável duma boa segmentação de mercado. Nenhuma empresa no seu plenojuízo tenta vender a toda a gente.
SEM
Acrónimo de Search Engine Marketing. Em sentido estrito refere-se apenas publicidade nos motores de busca (SEA). Em sentido amplo SEM abarca também SEO e Analytics.
SEO
Acrónimo de Search Engine Optimization, ou seja, Optimização para os Motores de Busca, e é uma das actividades mais importantes no âmbito do Marketing Digital.
SEO - A Página Perfeita
Se as regras aqui apresentadas forem cumpridas, provavelmente as páginas web criadas à luz destes conselhos terão um bom desempenho nos motores de busca.
SEO - Black Hat
Um dos desafios constantes dos engenheiros dos motores de busca resulta do facto de haver, a todo o tempo, webmasters a tentarem enganá-los. É um jogo permanente do gato e do rato. A isso chama-se «SEO Black Hat».
10 Regras básicas de SEO
O número um no ranking nos resultados de pesquisa do Google para a keyword certa pode significar um grande aumento nas vendas.
Sergey Brin
Fundador da Google, juntamente com o seu colega na Universidade de Stanford Larry Page.
SERP
Acrónimo de Search Engine Results Page (Página de Resultados do Motor de Busca).
Servidor dedicado
Também referido por vezes como alojamento dedicado, é tipicamente um serviço de aluguer, em que o cliente aluga uma máquina (o servidor) o software e a ligação à Internet.
Servidor partilhado
Às vezes também chamado alojamento virtual ou alojamento partilhado, basicamente significa que o nosso site está a partilhar recursos com outros sites, os quais correm (estão alojados) no mesmo servidor.
Servidor virtual
É um serviço que inclui funções de servidor Web e ligação à Internet. O servidor virtual é muitas vezes a opção de pequenas empresas ou de pessoas singulares que não querem comprar e manter o seu próprio servidor Web e ligações à Internet.
Servidor Web
Servidor Web é um computador que fornece páginas Web.
Sessão
Uma sessão representa todas as interações feitas pelo utilizador dentro do site ou da app durante um período de tempo. Por predefinição uma sessão expira passados 30 minutos de inatividade do utilizador.
SET - Secure Electronic Transaction
Protocolo que garante transações seguras com cartão de crédito na Internet.
Shopping Cart
Sistema integrado num software de e-commerce que funciona como catálogo duma loja online e de processamento de encomendas.
Site
É um conjunto de páginas Web, organizadas dentro dum domínio, alojado num servidor Web, acessível pela Internet, através duma URL.
Snippet do Google
Título, descrição, URL e outras informações duma página Web apresentados na página de resultados do Google.
Spam puro
Termo cunhado pela Google e refere-se a casos em que são usadas técnicas realizadas em websites, tendentes a iludir os utilizadores ou os motores de busca, apresentando-lhes conteúdos com o propósito de os enganar.
Spider
É um software que tem a função de explorar toda a Web com vista a recolher e classificar conteúdos como páginas web, imagens, vídeos, ficheiros, etc.
Spyware
Software que monitoriza o comportamento do utilizador normalmente para fins publicitários e sem o seu conhecimento.
SSL - Secure Sockets Layer
Protocolo para transmissão privada de documentos pela Internet através dum sistema criptográfico
Tablet
É um computador portátil que se situa entre o conceito de PDA (personal digital assistant) ou mais recentemente, smartphone e um laptop.
Teste A/B
O teste A/B na sua versão mais simples apresenta aleatoriamente ao visitante uma de duas versões duma página - versão A ou versão B.
Termo de pesquisa
Palavra ou expressão que o utilizador escreveu na janela de pesquisa do motor de busca.
Texto Âncora
Texto visível e clicável numa hiperligação. As palavras constantes no anchor text são relevantes para os motores de busca, ou seja, são consideradas um fator de ranking.
Title Tag
Tecnicamente chamado “title element”, o Title Tag sempre foi, e provavelmente sempre será, um dos mais importantes factores on-page para a obtenção de elevados rankings nos motores de busca.
Tipos de pesquisa nos motores de busca
Existem três tipos de pesquisa nos motores de busca: pesquisa transacional, pesquisa informacional, pesquisa navegacional.
TLD (Top Level Domain)
Sigla de Top Level Domain, faz parte da URL e aparece a seguir ao domínio.
Toolbar
Também designado por barra de ferramentas, é o conjunto de botões numa interface, normalmente agrupados no topo na horizontal ou num dos lados numa coluna vertical.
Tor
Software e rede de computadores que permitem aceder e atuar na Internet anonimamente.
Touch Screen
Dispositivo cujos principais comandos estão graficamente representados num ecrã sensível ao toque.
URL
Sigla de Uniform Resource Locator. É a referência a um recurso que identifica a sua localização numa rede de computadores e especifica um mecanismo para o acionar.
URL absoluta
É o caminho completo dum endereço, como http://www.exemplo.com/pagina3.htm
URL Canónica
Avisa os motores de busca que uma determinada página deve ser desconsiderada, pois a que está indicada é a original ou "canónica".
URL Dinâmica
É o resultado duma consulta a uma base de dados dum website ou a um website que corre um script. Uma URL dinâmica tem parâmetros que resultam de pesquisas (queries) feitas pelos utilizadores ou de circunstâncias como a localização ou IP do utilizador.
URL relativa
Aponta apenas para um ficheiro ou página web e não para o seu endereço completo. Exemplo: /página3.htm
Usenet
Rede de computadores destinada a partilhar grupos de discussão em fóruns que se organizam em torno de temas comuns. A isso chama-se newsgroups.
UX
Acrónimo de "User Experience", que diz respeito à otimização da usabilidade, da acessibilidade e da qualidade da interação entre um utilizador e um produto.
Vlog
É um blog que publica conteúdo em vídeo.
W3C
Diminutivo de World Wide Web Consortium. É a organização mundial que rege os padrões da World Wide Web (WWW).
WDYL - What Do You Love
Plataforma da Google que congrega vários dos seus serviços de pesquisa.
Web
Abreviatura de World Wide Web, rede de servidores que operam na Internet e alojam e distribuem documentos em formato específico para este meio, como o HTML, bem como ficheiros de imagem, som ou vídeo.
Web Invisível
Também designada por Deep Web, é a zona da Web que não está indexada pelos motores de busca ou porque os seus algoritmos o impedem ou porque não encontram a página ou porque os Webmasters o impedem.
Webmarketing
Termo polissémico e muito recente do ponto de vista académico e científico. Pode definir-se como a aplicação da Internet e tecnologias digitais relacionadas em conjunto com tecnologias tradicionais, para atingir objectivos de marketing.
Estratégias de Webmarketing
As estratégias de webmarketing têm como pilares a segmentação, o posicionamento e as keywords. Por esta ordem, não de importância mas de execução.
Importância do Webmarketing
O webmarketing tem mais ou menos importância em função da indústria em que uma organização opera.
Webmarketing e Marketing Digital
Webmarketing é uma espécie do género Marketing Digital. O Marketing Digital abrange mais meios e tecnologias do que o Webmarketing.
Webmaster
É o responsável pelo Website. Pode ter sido o seu autor, programador, designer, ou apenas o proprietário.
Website
Costuma ser designado por website, web site ou site. Às vezes também é designado (erradamente) por página, ou página Web. É um conjunto de páginas Web, organizadas dentro dum domínio, alojado num servidor Web, acessível pela Internet, através duma URL.
Webspam
Técnicas ou processos realizados em websites, tendentes a iludir os utilizadores ou os motores de busca, apresentando-lhes conteúdos com o propósito de os enganar.
White Hat
Quando surgiram os primeiros filmes de cowboys do Oeste americano havia uma pequena contingência: eram a preto e branco. Para mais facilmente se distinguirem os bons dos maus da fita, davam-se chapéus brancos aos bons e pretos aos maus.
World Wide Web
É uma rede (web) de servidores que alojam e distribuem documentos em formato específico, como o HTML, bem como ficheiros de imagem, som ou vídeo.
WWW
Sigla de World Wide Web, inventada por Sir Tim Berners-Lee que dirige o World Wide Web Consortium, organização que rege os padrões da World Wide Web, também conhecida por W3C.
WWW, Web e Net - Quais as diferenças?
É comum ouvirmos as pessoas referirem-se à Web e à Net como se fossem a mesma coisa. Quais as diferenças?
Yahoo Slurp
É o robot usado pela Yahoo para percorrer a Web com vista a indexar os conteúdos nos seus resultados de pesquisa e em alguns sites da empresa.
ZMOT - O Momento Zero da Verdade
Quer se trate de batatas fritas, viagens de avião ou hotéis em Nova Iorque, a Internet mudou a forma como nós decidimos o que comprar. A esse processo convencionou chamar-se ZMOT.
Zombie
Computador que foi apoderado por um hacker, com vista a inseri-lo numa rede de milhares ou milhões de outros computadores comprometidos, designada por "botnet".