Website institucional

Qualquer entidade/organização/empresa pode criar um website de âmbito institucional para comunicar com os seus vários públicos. 

 

Para os consumidores devem estar presentes os produtos para venda da marca ou da empresa em questão, com um serviço de atendimento ao cliente disponível e com as FAQs (Perguntas Mais Frequentes), de modo a esclarecer todas as dúvidas dos consumidores.


Para os investidores e comunidades financeiras será relevante publicar on-line relatórios com cotações, indicadores, eventos, entre outros.


No que diz respeito aos colaboradores, a comunicação poderá centrar-se numa intranet, por ser uma plataforma que permite a existência de comunicação interativa entre todos.


Para os fornecedores, distribuidores e parceiros o mais importante será comunicar as campanhas de marketing, de promoção e de incentivo.


Relativamente aos jornalistas e formadores de opinião a estratégia de comunicação poderá passar pela publicação de calendário de eventos, do envio de newsletters eletrónicas e de conferências de imprensa.


Por fim, para os potenciais consumidores, o mais relevante poderá ser a divulgação de possíveis visitas às instalações da empresa ou passeios a museus e locais oferecidos pela mesma organização.


Outros tópicos ainda importantes a serem divulgados no website institucional são a política da empresa, as campanhas de solidariedade ou responsabilidade social e/ou ambiental. Todavia, nem todos os públicos têm acesso à Internet, o que implica uma comunicação offline para estes. 


Em suma, no marketing digital é essencial que as marcas e as organizações sejam detentoras de um website institucional que apresente a sua identidade aos públicos e possa comunicar com estes no meio online, para além das redes sociais.


 


Sobre o autor:
  • Marketing Consultant na Fullsix Portugal
  • Pós-graduação em Marketing Digital (IPAM)
  • Licenciatura em Relações Públicas e Comunicação Empresarial (ESCS-IPL)
  • Licenciatura em Ciência Política e Relações Internacionais (FCSH-UNL)

Glossário