UGC

User Generated Content define-se por todas as formas de criar conteúdo pelos utilizadores, seja em blogues, fóruns, chats, redes sociais, wikis, ficheiros de imagens ou vídeos e outras formas possíveis. 

Existem vários websites em que a maioria do conteúdo é criada pelos administradores e os utilizadores dessas plataformas contribuem com o seu próprio conteúdo através de comentários ou observações. O UGC deve ser monitorizado e gerido pelos administradores, de forma a eliminar conteúdo ou linguagem ofensiva, casos de plágio ou definir apenas a informação relevante que deverá aparecer nos canais da organização. 

Existem marcas, especialmente nas redes sociais, que estão atentas ao que os utilizadores publicam sobre si e os seus produtos e chegam mesmo a publicar nos perfis empresariais as imagens/fotografias/vídeos/conteúdo criado pelos utilizadores, após estes autorizarem o seu uso. Para além do pedido de utilização de conteúdos, há organizações que recompensam através de vouchers ou brindes os utilizadores que publicam conteúdos sobre a marca, o que é claramente um incentivo e uma motivação para que os utilizadores ajudem a aumentar a notoriedade e a reputação positiva da organização, criando ao mesmo tempo um engagement com os públicos.

Sobre o autor:
  • Marketing Consultant na Fullsix Portugal
  • Pós-graduação em Marketing Digital (IPAM)
  • Licenciatura em Relações Públicas e Comunicação Empresarial (ESCS-IPL)
  • Licenciatura em Ciência Política e Relações Internacionais (FCSH-UNL)

Glossário