Públicos

Podem ser chamados de Públicos ou Stakeholders todos os grupos que estrategicamente poderão ter interesse para as organizações atingirem os seus objetivos, entre os quais:

  • Colaboradores.
  • Parceiros.
  • Clientes.
  • Potenciais clientes.
  • Fornecedores.
  • Imprensa.
  • Governo.
  • Associações de defesa do consumidor.

Cada um destes públicos afeta as empresas de maneira diferente. Por isso, as organizações definem os seus públicos ou stakeholders para os incluir na sua estratégia de comunicação e marketing, podendo em momentos distintos, um destes stakeholders assumir o papel de público-alvo de uma determinada campanha. Por exemplo, se a empresa tiver como objetivo aumentar as vendas e fazer uma campanha televisiva nesse âmbito, o público-alvo serão os clientes e os potenciais clientes. Enquanto que, noutro exemplo, se o objetivo for aumentar a produtividade dos colaboradores, estes serão o público-alvo numa campanha de incentivos.

Sobre o autor:
  • Marketing Consultant na Fullsix Portugal
  • Pós-graduação em Marketing Digital (IPAM)
  • Licenciatura em Relações Públicas e Comunicação Empresarial (ESCS-IPL)
  • Licenciatura em Ciência Política e Relações Internacionais (FCSH-UNL)

Glossário