Marketing Direto (Direct Marketing)

Marketing Direto é uma das técnicas de marketing mais agressivas e pressupõe um contacto direto com o cliente, sem recurso a intermediários. 

Tem por base um vasto conhecimento do público-alvo, uma vez que as campanhas são altamente direcionadas e, como tal, a chave para o sucesso é uma boa segmentação da base de dados

No limite o Marketing Direto é a comunicação individual com cada elemento do público-alvo. Pode, por isso, assumir-se que terá custos mais elevados e, em certas circunstâncias, essa é uma realidade, contudo, se a estratégia for corretamente implementada, o retorno para a empresa também será maior.

Outra característica deste tipo de estratégia é a possibilidade de ser implementada tanto em meios digitais, enviando, por exemplo, comunicações por e-mail, como através de meios tradicionais, utilizando telemarketing. E ser utilizada, não só para cativar novos clientes, mas também para fidelizar cliente atuais, criando e mantendo uma relação duradoura. 

Duas das técnicas mais conhecidas deste tipo de marketing que estabelece uma relação direta com o cliente são o Inbound Marketing e o Outbound Marketing.

A principal desvantagem prende-se com a forte aposta de quase todas as empresas neste tipo de abordagem, o que pode gerar desinteresse por parte do cliente, ou futuro cliente. Por essa razão, é indispensável estudar e aplicar sempre novas práticas e modelos.

 

Marketing Direto

Susana Cebolas


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