Chargeback



Chargeback é um mecanismo criado para protecção do consumidor, através do qual ele pode pedir junto do seu banco a devolução dum débito feito através do seu cartão de crédito.
As razões principais para o procedimento de chargeback são:

  • Técnicas – Cartão expirado, fundos insuficientes ou erro no processamento bancário. 
  • Administrativas – Facturação duplicada, montante facturado incorrecto ou reembolso nunca processado. 
  • Qualitativas – O consumidor reclama não ter recebido os bens tal como prometido no acto da compra. 
  • Fraudulentas – O consumidor reclama que não autorizou a compra.

 

Chargeback

Sobre o autor:

  • CEO da PWM - Power Web Marketing
  • Consultor de Marketing Digital
  • Docente em diversos cursos de pós-graduação
  • Autor do livro Google Marketing
  • Vice-Presidente do Fórum do Consumo

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